Wie können wir Ihnen weiterhelfen?
Unser Team steht Ihnen bei Fragen zur Planung von Budget-Rücklagen und zur Struktur unserer Online-Vorlesungen zur Verfügung. Wir beantworten Anfragen zu Kursinhalten, technischen Anforderungen und individuellen Lernpfaden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
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Königsberger Str. 7
47495 Rheinberg
Deutschland
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Reaktionszeiten nach Anfragekategorie
Die folgende Übersicht zeigt durchschnittliche Bearbeitungszeiten unserer Anfragen im letzten Quartal. Die Werte basieren auf abgeschlossenen Tickets und berücksichtigen nur Werktage zwischen 9 und 18 Uhr.
| Anfragekategorie | Durchschnittliche Reaktionszeit | Bearbeitete Anfragen | Zuständige Abteilung |
|---|---|---|---|
| Kursinhalte und Lernprogramm | 6 Stunden | 187 | Fachberatung |
| Technische Unterstützung | 4 Stunden | 142 | IT-Support |
| Zertifikate und Qualifikationen | 18 Stunden | 89 | Verwaltung |
| Budgetplanung und Finanzierung | 12 Stunden | 64 | Finanzberatung |
| Allgemeine Anfrage | 8 Stunden | 231 | Kundenservice |